Des questions ?

Vous vous demandez combien de temps affûter votre lame et quel angle privilégier ? Retrouvez ici toutes les réponses pour obtenir un tranchant net.

Questions fréquentes
01Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande.
02Qui paie les frais de retour ?
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. En cas d'article défectueux, les frais de retour sont à notre charge.
03Combien de temps pour être remboursé ?
Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement s'effectue sous 5 à 10 jours ouvrés via votre moyen de paiement initial.
04Que faire si mon produit est arrivé défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous à contact@laiguiseur.com avec une photo du produit dans son emballage d'origine : nous procédons à un échange.
05Mes produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de leur livraison. En cas de défaut, nous réparons ou remplaçons le produit sans frais. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.
06Tous les produits peuvent-ils être retournés ?
Non, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure, les cartes cadeaux ainsi que les produits usés ou visiblement endommagés ne sont pas éligibles au retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
07Quels sont les délais de livraison ?
Temps de traitement : 1 à 2 jours du lundi au vendredi. Délai d'acheminement : 6 à 8 jours du lundi au vendredi. Délai de livraison total : 7 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.
08Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France.
09Quel transporteur utilisez-vous ?
Selon le produit commandé, l'expédition est assurée par Colissimo, DHL, Mondial Relay ou Chronopost — tous basés en Europe.
10Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement sur notre page de suivi de commande.
11Puis-je changer mon adresse de livraison après commande ?
Uniquement si la commande n'est pas encore en transit, et dans les 24h suivant l'achat. Contactez-nous rapidement à contact@laiguiseur.com si besoin. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.
12Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB), ainsi que Shop Pay, PayPal et Apple Pay.
13Puis-je payer à la livraison ou par virement bancaire ?
Non, ces deux moyens de paiement ne sont pas proposés sur notre boutique. Seuls les moyens listés ci-dessus sont acceptés.
14Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, tous les paiements sont cryptés et traités via des plateformes sécurisées et certifiées. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes, qui ne sont jamais stockées sur nos systèmes.
15J'ai une question sur un paiement, qui contacter ?
Notre service client est disponible à contact@laiguiseur.com, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
16Je n'ai jamais aiguisé un couteau. Est-ce que ça va marcher pour moi ?
Oui. Nos aiguiseurs à angle guidé sont conçus pour ça. L'angle est maintenu par l'outil, pas par votre main. Aucun tour de main nécessaire, quelques passages suffisent pour retrouver un vrai tranchant.
17Quel outil choisir entre un aiguiseur, un fusil et une pierre ?
Cela dépend de vos couteaux et de votre habitude. L'aiguiseur guidé est le plus simple et convient à presque tout le monde. Le fusil entretient le fil entre deux affûtages. La pierre offre le meilleur résultat mais demande de l'apprentissage.
18Vos produits conviennent-ils à tous les types de lames ?
Ils couvrent la grande majorité des couteaux de cuisine, droits, occidentaux comme japonais. En revanche, les lames dentelées (couteaux à pain) et les couteaux céramique demandent un traitement spécifique.
19Quel angle utiliser entre 15° ou 20° pour mes couteaux ?
L'angle de 20° convient à la plupart des couteaux : un tranchant efficace et résistant, qui tient dans le temps. L'angle de 15° est réservé aux couteaux haut de gamme, pour un tranchant plus fin mais la lame devient plus fragile, à utiliser avec précaution.
20Est-ce que ça fonctionne sur mes couteaux japonais ?
Oui. Nos aiguiseurs guidés proposent un angle de 15°, précisément celui recommandé pour les aciers japonais. C'est même plus sûr que l'affûtage à main levée.
21Combien de temps faut-il pour aiguiser un couteau ?
Comptez 2 à 4 minutes pour l'entretien courant. Pour une lame très abîmée, prévoyez davantage de patience, parfois 20 à 30 minutes.
22À quelle fréquence dois-je aiguiser mes couteaux ?
Pour un usage domestique normal, un affûtage tous les 2 à 3 mois suffit. Entre-temps, un passage au fusil conserve le tranchant plus longtemps.
23Est-ce que je risque d'abîmer mes couteaux ?
Non, avec le bon outil utilisé correctement. C'est le rôle de l'angle guidé : il empêche l'erreur la plus courante, l'angle irrégulier. Chaque produit est livré avec une notice claire en français.