Politique de remboursement

Politique de retour

Conditions générales de retour

Vous avez la possibilité de retourner les articles sous 30 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Nous acceptons les retours d'articles neufs uniquement, dans ce délai de 30 jours.

Nous acceptons les échanges d'articles neufs uniquement, dans ce délai de 30 jours.

Frais de traitement des retours

Il n'y a aucun frais de remise en stock.

Comment procéder à un retour ?

Contactez notre service client à contact@laiguiseur.com pour lancer votre demande.
Le formulaire de rétractation disponible sur notre site peut également être utilisé.
Une fois votre demande validée, expédiez l'article à l'adresse suivante :

Adresse de retour : 47 rue Vivienne, 75002 Paris

Frais et responsabilité de l'expédition retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client.
En cas d'article défectueux, les frais d'expédition liés au retour sont à notre charge.
L'expédition du colis retour est sous votre responsabilité, nous ne pouvons garantir sa réception par nos équipes.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Cartes cadeaux
Produits ayant été visiblement endommagés ou trop utilisés

Remboursements et échanges

Conditions d'acceptation d'un remboursement ou échange

Toute demande de retour effectuée après 30 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.
Si des défauts ou dommages sont constatés sur l'article retourné sans preuve fournie à l'avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d'échange sera automatiquement annulée.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine. Tout retour contenant des articles tachés ou marqués ne sera ni échangé ni remboursé.
Le mail de confirmation de commande imprimé doit être joint dans le colis. Sans ce document, le retour ne pourra pas être traité et sera considéré comme perdu.

Délai de remboursement

Après réception et vérification de l'article, un e-mail vous confirmera l'acceptation ou le refus du remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement se fait via votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés (selon votre banque).

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués :

Vérifiez votre relevé bancaire.
Contactez l'émetteur de votre carte.
Contactez votre banque.
Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@laiguiseur.com.

Échange en cas de produit défectueux

Un article défectueux ou endommagé à la livraison peut être échangé.

Pour valider que le dommage n'est pas survenu après réception, une photo du produit dans son emballage d'origine (avec étiquette et informations de livraison visibles) nous sera demandée.

Pour toute demande d'échange, contactez-nous à contact@laiguiseur.com.

Dernière mise à jour de cette page : 30/09/2026